Chính Sách Bảo Mật

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sowin thu thập nhiều loại thông tin khác nhau từ người chơi để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản sowin, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú (thành phố, tỉnh), và tạo tên đăng nhập cùng mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản, sowin có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp rõ nét Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, hóa đơn xác nhận địa chỉ cư trú, và thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), và thông tin giao dịch USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, và cuộc trò chuyện live chat giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng sowin.
• Thông tin khảo sát và phản hồi: Câu trả lời trong các khảo sát người dùng, đánh giá dịch vụ, và ý kiến phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

1.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), độ phân giải màn hình, và nhà mạng Internet.
• Cookie và công nghệ theo dõi: sowin sử dụng cookie, web beacon, và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động của bạn trên trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn, và phân tích hành vi người dùng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc, các trang bạn truy cập, trò chơi bạn chơi, số tiền cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, và tương tác với các tính năng trên trang web.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng được xác định từ địa chỉ IP của bạn (cấp thành phố / tỉnh, không phải vị trí GPS chính xác).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), và nhà cung cấp ví USDT.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh: Kết quả xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC bên thứ ba mà sowin sử dụng để tuân thủ quy định.
• Đối tác marketing: Thông tin về nguồn giới thiệu (affiliate, quảng cáo) nếu bạn đến với sowin qua liên kết đối tác.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sowin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép bạn tham gia cá cược và trò chơi, quản lý phần thưởng và khuyến mãi, theo dõi lịch sử hoạt động, và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác minh danh tính của bạn để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hoạt động bất hợp pháp khác, xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi để tham gia cá cược hợp pháp.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, tấn công mạng, và các mối đe dọa bảo mật khác. Giám sát hoạt động bất thường và hành vi đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để hiểu cách bạn sử dụng trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới, tối ưu hóa hiệu suất trang web, và sửa lỗi kỹ thuật.
• Marketing và truyền thông: Gửi email thông báo về khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt, cập nhật dịch vụ, và nội dung marketing khác (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận). Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của bạn.
• Dịch vụ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cung cấp thông tin kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan chức năng, phản hồi trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án, hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sowin, người chơi khác, và các bên liên quan. Thực thi Điều khoản & Điều kiện và các chính sách của chúng tôi.

Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin

sowin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy giúp chúng tôi vận hành kinh doanh, bao gồm nhà cung cấp thanh toán (xử lý giao dịch nạp rút), nhà cung cấp trò chơi (cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ), dịch vụ xác minh danh tính (KYC), dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ, dịch vụ email và SMS, công cụ phân tích và giám sát, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho sowin.
• Đối tác kinh doanh: Nếu bạn tham gia các chương trình đối tác hoặc affiliate, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác liên quan (ví dụ: xác nhận người giới thiệu).
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý, tòa án, hoặc các cơ quan chính phủ khác khi được yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật, quy định, lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa, hoặc quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi tin rằng việc này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của sowin, người chơi, hoặc công chúng, hoặc để phát hiện, ngăn chặn, hoặc giải quyết gian lận, vấn đề bảo mật, hoặc các vấn đề kỹ thuật.
• Sáp nhập hoặc bán: Nếu sowin tham gia vào một vụ sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu, hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho tổ chức kế nhiệm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba.

Bảo Mật Dữ Liệu

sowin thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sowin đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit chuẩn ngân hàng, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị chặn hoặc đọc được bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính, và thông tin cá nhân được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi bằng thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Tường lửa (Firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục các mối đe dọa và tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do công việc hợp pháp mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người chơi. Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tài khoản của họ để tăng cường bảo mật.
• Giám sát và kiểm toán bảo mật: Hệ thống của chúng tôi được giám sát 24/7 và thường xuyên được kiểm toán bảo mật bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu của bạn được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo có thể phục hồi trong trường hợp có sự cố.
• Cập nhật bảo mật: Chúng tôi liên tục cập nhật và vá lỗi hệ thống để bảo vệ chống lại các mối đe dọa mới nhất.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sowin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn đóng tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin (đặc biệt là dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu trữ trong thời gian dài hơn (thường là 5-7 năm) để tuân thủ quy định chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác tại Việt Nam và quốc tế.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn chọn không nhận email marketing, chúng tôi sẽ ngừng gửi nhưng có thể lưu giữ thông tin liên lạc của bạn để đảm bảo không gửi cho bạn trong tương lai.
• Dữ liệu ẩn danh: Chúng tôi có thể lưu giữ và sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) vô thời hạn cho mục đích phân tích và nghiên cứu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn.

Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà sowin đang nắm giữ về bạn. Bạn có thể truy cập hầu hết thông tin này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của mình.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong tài khoản của mình, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu). Tuy nhiên, chúng tôi có thể phải giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận một bản sao thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn tin rằng quyền bảo mật của mình đã bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc liên hệ trực tiếp với sowin để giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trang web:

• Cookie cần thiết: Những cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng cách. Chúng cho phép bạn điều hướng trên trang web, sử dụng các tính năng cơ bản, duy trì đăng nhập, và xử lý giao dịch.
• Cookie hiệu suất: Những cookie này thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất trang web.
• Cookie chức năng: Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, vùng, tùy chọn hiển thị) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie quảng cáo: Những cookie này được sử dụng để hiển thị quảng cáo liên quan đến sở thích của bạn và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Chúng có thể được đặt bởi các đối tác quảng cáo của chúng tôi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và khả năng sử dụng một số tính năng nhất định.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở Việt Nam hoặc các quốc gia khác. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có luật bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc tốt hơn Việt Nam.
• Chúng tôi có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (ví dụ: điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan quản lý phê duyệt).
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ sowin, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế như được mô tả ở đây.

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của sowin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ một người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi hệ thống của chúng tôi càng sớm càng tốt.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected].

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sowin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sowin.biz.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sowin sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của sowin qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề cấp bách, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý nhanh hơn.