Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sowin

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sowin", "Chúng tôi", "Nền tảng" — ám chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền sowin.biz và tất cả các tên miền liên kết hoặc tên miền phụ do sowin quản lý.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên" — ám chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sowin.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất mà người chơi đăng ký tại sowin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và toàn bộ thông tin cá nhân liên kết.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm và tính năng mà sowin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, cầu lông, giao dịch nạp rút tiền, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "VNĐ" — đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, là đơn vị giao dịch chính thức duy nhất trên nền tảng sowin.
• "Quy tắc trò chơi" — các quy định cụ thể chi phối cách thức chơi, tỷ lệ cược, điều kiện thắng thua của từng loại trò chơi và danh mục cá cược trên sowin.

Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập vào trang web sowin.biz, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sowin cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản & Điều kiện này cùng với tất cả các tài liệu pháp lý liên quan bao gồm Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm và các quy tắc trò chơi cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của sowin và phải ngừng truy cập ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được sửa đổi hoặc cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Độ Tuổi & Tính Hợp Pháp

Điều kiện độ tuổi bắt buộc: Tất cả dịch vụ của sowin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bạn xác nhận rằng bạn đã đủ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và khu vực bạn sinh sống để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

sowin nghiêm cấm hoàn toàn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng cách cung cấp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, sowin sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng.

Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương: Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến trên sowin là hợp pháp tại quốc gia, tỉnh thành hoặc khu vực mà bạn sinh sống. sowin không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Nguyên tắc một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên sowin. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là multi-accounting) bị nghiêm cấm tuyệt đối. Nếu phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản, sowin có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký chính xác: Khi đăng ký tài khoản sowin, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú. Thông tin bạn cung cấp phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp pháp của bạn.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): sowin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét hai mặt Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt để xác minh bạn là chủ sở hữu thực sự.
• Hóa đơn điện, nước, internet hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng với tên chủ tài khoản hiển thị rõ ràng.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình (tên đăng nhập và mật khẩu). Không được chia sẻ tài khoản sowin với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm đầy đủ.

Trách Nhiệm Người Chơi

Là thành viên của sowin, bạn cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp cho sowin phải chính xác và trung thực. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin khi có thay đổi (ví dụ: đổi số điện thoại, địa chỉ email).
• Sử dụng tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả số tiền bạn nạp vào tài khoản sowin đều đến từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. sowin không chấp nhận tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm tội, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí: Bạn không được sử dụng VPN, proxy, TOR hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế của mình khi truy cập sowin, trừ khi có sự cho phép bằng văn bản từ sowin.
• Không tham gia gian lận hoặc thông đồng: Bạn không được tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận nào bao gồm nhưng không giới hạn: thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm bot, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tôn trọng điều khoản khuyến mãi: Khi tham gia các chương trình khuyến mãi, bạn phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản cụ thể của từng chương trình. Lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

Tính cuối cùng của kết quả: Tất cả kết quả trò chơi trên sowin là cuối cùng và có tính ràng buộc. Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được điều hành bởi dealer người thật trên luồng video trực tiếp không thể chỉnh sửa. Kết quả đã được xác nhận không thể khiếu nại hoặc đảo ngược.

Hủy cược và hoàn tiền: Các cược đã được xác nhận và chấp nhận không thể hủy. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống), sowin có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.

Giới hạn cược: sowin đặt ra các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng bàn chơi. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào loại trò chơi, cấp độ VIP của người chơi và các yếu tố khác. sowin có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do.

Quy tắc trò chơi cụ thể: Mỗi trò chơi (baccarat, blackjack, roulette, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, cầu lông) có bộ quy tắc riêng chi tiết. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Quy tắc chi tiết được công bố trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (mất kết nối máy chủ, lỗi phần mềm) dẫn đến gián đoạn trò chơi, sowin sẽ cố gắng khôi phục trò chơi về trạng thái trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, cược sẽ được hủy và tiền cược gốc sẽ được hoàn lại.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên sowin được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). sowin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cùng với tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy trình nạp tiền: Người chơi nạp tiền vào tài khoản sowin bằng cách chọn phương thức thanh toán phù hợp và làm theo hướng dẫn. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng 5-30 phút tùy phương thức. sowin không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Quy trình rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover) của các chương trình khuyến mãi nếu có tham gia.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi lần rút (giới hạn có thể cao hơn cho thành viên VIP).
• Rút tiền về cùng tài khoản/ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp tiền (chính sách chống rửa tiền).

Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5-15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt (rút số tiền lớn, xác minh bổ sung), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Phí giao dịch: sowin không thu phí rút tiền cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi trong cùng tháng, phí 1% số tiền rút (tối thiểu 20.000 VNĐ, tối đa 500.000 VNĐ) sẽ được áp dụng. Thành viên VIP Platinum trở lên được miễn phí rút tiền không giới hạn.

Phần Thưởng, Khuyến Mãi & Chương Trình VIP

Điều khoản chung về khuyến mãi: Tất cả các chương trình phần thưởng và khuyến mãi trên sowin đều có điều kiện và điều khoản cụ thể riêng. Người chơi phải đọc kỹ và đồng ý với các điều kiện này trước khi nhận khuyến mãi. Các điều kiện thường bao gồm: yêu cầu vòng cược (turnover), thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng, số tiền cược tối thiểu/tối đa, và các hạn chế khác.

Yêu cầu vòng cược (Turnover/Rollover): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người chơi phải đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu rollover x10 có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút được tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược đối nghịch (opposite betting) nhằm đáp ứng yêu cầu rollover mà không có rủi ro.
• Sử dụng chiến thuật cược an toàn (hedging) để bảo toàn vốn trong khi hoàn thành rollover.
• Rút tiền ngay sau khi hoàn thành rollover mà không tiếp tục chơi (hit and run).

Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, sowin có quyền hủy khuyến mãi, tịch thu tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng, và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chương trình VIP: sowin vận hành chương trình VIP 6 cấp độ (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Black Diamond) dựa trên doanh số cược tích lũy của người chơi. Thành viên VIP nhận được các đặc quyền như: tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn, giới hạn rút tiền lớn hơn, quản lý tài khoản riêng, quà tặng sinh nhật và mời tham gia sự kiện độc quyền. Điều kiện và quyền lợi chi tiết của từng cấp VIP được công bố riêng trong trang chương trình VIP.

Quyền Lợi & Nghĩa Vụ Của sowin

sowin có các quyền sau mà không cần thông báo trước:

• Từ chối dịch vụ: sowin có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản: sowin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất thường.
• Yêu cầu xác minh bổ sung: sowin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn tiền bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn cược hoặc giới hạn tài khoản: sowin có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc hạn chế quyền truy cập vào một số trò chơi nhất định đối với bất kỳ tài khoản nào.
• Hủy hoặc điều chỉnh cược: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ cược sai, kết quả hiển thị sai), sowin có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc.
• Thay đổi điều khoản: sowin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào (xem chi tiết tại Điều 14).

sowin cam kết với người chơi:

• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền hợp lệ nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Vận hành trò chơi công bằng với RNG được kiểm định hoặc dealer người thật.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Loại Trừ

sowin khuyến khích tất cả người chơi cá cược có trách nhiệm và chỉ coi cá cược là hình thức giải trí. sowin cung cấp các công cụ tự quản lý sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa số tiền bạn có thể nạp mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn tối đa số tiền bạn có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, bạn sẽ không thể tiếp tục chơi cho đến khi khoảng thời gian đó kết thúc.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ bạn có thể chơi mỗi ngày hoặc mỗi tuần.
• Thời gian nghỉ (Cooling-off): Tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để bạn có thời gian suy ngẫm và nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (3 tháng, 6 tháng, 1 năm) nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ tự quản lý nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sowin qua email tại [email protected] hoặc live chat 24/7. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt ngay lập tức.

Vi Phạm & Xử Lý Tài Khoản

Các hành vi sau đây được coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của sowin và sẽ dẫn đến xử lý tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện cược đối nghịch để lạm dụng hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc chương trình VIP.
• Thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên sowin hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.

Biện pháp xử lý: Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, sowin có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo: Đưa ra cảnh cáo bằng văn bản và yêu cầu người chơi chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm đình chỉ: Khóa tạm thời tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày).
• Tịch thu tiền thưởng và tiền thắng: Hủy bỏ tất cả tiền thưởng, phần thưởng khuyến mãi và tiền thắng có được từ hành vi vi phạm.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập của người chơi vào sowin và cấm đăng ký tài khoản mới trong tương lai.
• Báo cáo cơ quan chức năng: Trong trường hợp phát hiện hoạt động phạm tội (rửa tiền, gian lận tài chính), sowin có nghĩa vụ báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Quyết định xử lý của sowin là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng, sowin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và từ chối hoàn trả.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sowin và các công ty con, công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý và nhà cung cấp của sowin sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp: Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sowin.
• Mất dữ liệu hoặc lợi nhuận: Bất kỳ khoản mất mát nào về dữ liệu, lợi nhuận, doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh.
• Gián đoạn dịch vụ: Bất kỳ gián đoạn, trì hoãn, lỗi kỹ thuật, virus, hoặc sự cố nào ảnh hưởng đến việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba: Hành vi của các nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp trò chơi, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Vi phạm pháp luật địa phương: Việc bạn vi phạm pháp luật địa phương bằng cách tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực không hợp pháp.

Giới hạn trách nhiệm tổng thể: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của sowin đối với bạn vì bất kỳ nguyên nhân nào sẽ không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản sowin trong 90 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

sowin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào. sowin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoặc không có virus.

Tranh Chấp & Giải Quyết Khiếu Nại

sowin cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, trò chơi hoặc dịch vụ, vui lòng làm theo quy trình sau:

Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ khách hàng: Trước tiên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng sowin qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề của bạn bao gồm: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, ID giao dịch (nếu có), ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề.

Bước 2 - Chờ xem xét: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét khiếu nại của bạn và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5-7 ngày làm việc.

Bước 3 - Leo thang (nếu cần): Nếu bạn không hài lòng với phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng cấp đầu, bạn có thể yêu cầu leo thang khiếu nại lên bộ phận quản lý cao cấp bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI LEO THANG] - [Tên tài khoản]".

Bước 4 - Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và nghe lời giải thích từ cả hai phía, bộ phận quản lý cao cấp sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Luật áp dụng: Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thay Đổi Điều Khoản

sowin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, sowin sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sowin.biz.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký (đối với các thay đổi đặc biệt quan trọng).

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sowin sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với sowin qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sowin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tôn trọng.